Service, Wartung, Predictive Maintenance

Service und Instandhaltung wird heute bei zunehmender Automatisierung immer bedeutender. Moderne Servicekonzepte umfassen bei evtl. Produktmängeln Austauschkonzepte und umweltfreundliche Entsorgungskonzepte genauso wie in bestimmten Zeitintervallen vertraglich geregelte Servicekonzepte. Konfigurationsstände und Updates von Hardware und Software gehören heute ebenso in den Aufgabenbereich vom Service. 

Industrie 4.0 postuliert insbesondere den Aspekt von Predictive Maintenance (vorhersagender Service). Diese Serviceart minimiert auf globaler Ebene die Personalkosten, das Ersatzteilkonzept und die Stillstandszeiten (Downtime) von Maschinen und Anlagen. Predictive Maintenance beruht auf wissensbasierten Methoden der Künstlichen Intelligenz und erfordert für die Vorhersage der nächsten Wartung spezielle Einlernverfahren.